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Confira as dimensões do produto e certifique-se de que passará normalmente por elevadores, portas e/ou corredores de sua moradia.

A VictorDecor e a Transportadora não se responsabiliza por desmontagens ou montagens dos produtos, abrir embalagens, colocar o produto dentro da casa ou apartamento, subir escadas/elevadores ou transporte por içamento para apartamentos. Eventuais despesas serão de responsabilidade do cliente.

Utilizamos diversos serviços para a entrega dos produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda entre as 8h e 23h

Caso a entrega não seja concretizada, o produto voltará para nosso estoque e será será cobrado um novo frete

Para qualquer uma das situações você será notificado por e-mail.

Todas as entregas são feitas em horário comercial, não fazemos entregas aos sábados, feriados ou domingos.

O recebimento poderá ser feito por qualquer pessoa responsável no endereço indicado mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.

Para evitar danos e facilitar o transporte algumas peças podem ser enviadas em caixas de madeira.

Algumas de nossas peças são enviadas desmontadas, como por exemplo as mesas, a montagem é de responsabilidade do cliente.

Retirar o produto da embalagem bem como o descarte das embalagens é por conta do cliente

Importante! Se a embalagem apresentar qualquer sinal de amassamento, aberta ou rasgada escreva na frente do conhecimento de transporte que a embalagem chegou avariada, pois somente desta maneira poderemos executar o seguro do transporte.

Se for outra pessoa que vai receber a mercadoria, ou os produtos necessitam de montagem, instrua ela a escrever no canhoto da nota ou do Cte que a mercadoria não foi conferida